Dasar Privasi mae4

1 Pengenalan

mae4 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang melawat laman web mae4, mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, menggunakan aplikasi mudah alih kami atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan. Dengan menggunakan platform mae4, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

mae4 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau meminjamkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas dan nyata.

2 Jenis Data Yang Kami Kumpul

Dalam mengendalikan platform pertaruhan yang selamat dan bertanggungjawab, mae4 mengumpul beberapa kategori data peribadi. Semua data dikumpul hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan.

Data Identiti Peribadi:

Nama penuh Nombor MyKad Tarikh lahir Jantina Kewarganegaraan

Data Hubungan:

Alamat e-mel Nombor telefon Alamat kediaman

Data Kewangan:

Nombor akaun bank Nama bank Sejarah transaksi Rekod deposit & pengeluaran

Data Teknikal:

Alamat IP Jenis peranti Sistem operasi Log aktiviti Data kuki

mae4 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Sekiranya anda berkongsi maklumat tambahan secara sukarela melalui perbualan dengan pasukan sokongan kami, maklumat tersebut akan dikendalikan dengan tahap kerahsiaan yang sama.

3 Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui pelbagai saluran yang sah dan telus dalam proses menggunakan platform mae4. Kami memastikan setiap pengumpulan data dilakukan dengan cara yang bertanggungjawab.

Pendaftaran akaun baharu — anda menyediakan maklumat asas apabila membuka akaun di mae4.
Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) — dokumen identiti dikemukakan untuk memastikan keselamatan akaun anda.
Transaksi kewangan — data dikumpul secara automatik semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong.
Penggunaan platform — aktiviti permainan, masa sesi dan interaksi dengan ciri-ciri platform direkodkan untuk meningkatkan pengalaman anda.
Aplikasi mudah alih mae4 — data peranti dikumpul apabila anda menggunakan aplikasi kami.
Komunikasi sokongan pelanggan — perbualan melalui live chat atau e-mel disimpan untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
Kuki dan teknologi penjejakan — data pelayaran dikumpul secara automatik apabila anda melawati laman web kami.

Kami tidak membeli data peribadi daripada broker data pihak ketiga. Semua data yang kami miliki adalah data yang anda berikan secara langsung kepada kami atau yang dijana daripada penggunaan platform mae4 anda sendiri.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

mae4 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, berkaitan dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda.

Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform mae4.
Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dengan selamat dan tepat.
Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan pengesahan identiti pelanggan.
Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun serta penyalahgunaan platform.
Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang lebih baik berdasarkan sejarah akaun anda.
Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman platform dan memaparkan promosi yang relevan dengan corak penggunaan anda.
Pematuhan undang-undang: Mematuhi arahan badan kawal selia dan keperluan perundangan yang berkenaan.
Peningkatan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi dan ciri-ciri mae4.

5 Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

mae4 memahami bahawa kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Kami tidak berkongsi data anda dengan sewenang-wenangnya. Perkongsian maklumat hanya berlaku dalam keadaan tertentu yang dinyatakan di bawah.

Pembekal perkhidmatan pembayaran: Data transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen yang digunakan untuk memudahkan deposit dan pengeluaran anda.
Pembekal permainan: Maklumat sesi permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming) bagi membolehkan permainan berfungsi dengan sempurna.
Badan kawal selia: Data dikemukakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
Rakan pengaudit: Syarikat pengauditan bebas mungkin mengakses data agregat (bukan data peribadi individu) untuk tujuan pematuhan dan audit.
Perkhidmatan pencegahan penipuan: Maklumat tertentu boleh dikongsi dengan sistem pengesanan penipuan pihak ketiga yang dipercayai bagi melindungi semua ahli kami.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian dengan mae4.

mae4 tidak berkongsi, menjual atau memajukan data peribadi anda kepada pengiklan, broker data atau syarikat pemasaran pihak ketiga untuk tujuan iklan. Ini adalah komitmen kami yang tidak boleh dikompromikan.

6 Langkah-langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi kami. mae4 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber.

1

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mae4 dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka di seluruh dunia.

2

Pengesahan Dua Faktor (2FA)

Ahli boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan dicuri.

3

Pemantauan Ancaman Masa Nyata

Sistem keselamatan mae4 memantau aktiviti mencurigakan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Sebarang anomali dikesan dan ditangani secara proaktif sebelum ia menjejaskan data anda.

4

Penyimpanan Data Tersegmen

Data kewangan dan data identiti disimpan dalam sistem yang berasingan dan dilindungi dengan kawalan akses berlapis, meminimumkan risiko kebocoran data secara keseluruhan.

5

Sandaran Selamat Berkala

Data anda disandarkan secara berkala ke pelayan selamat di lokasi yang berbeza bagi memastikan pemulihan segera sekiranya berlaku gangguan sistem yang tidak dijangka.

6

Audit Keselamatan Bebas

mae4 menjalankan audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan dalam sistem kami.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

mae4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami meningkatkan prestasi laman web.
Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat menggunakan alat analitik pihak ketiga yang dipercayai.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi beberapa ciri platform mae4. Nota: Melumpuhkan kuki tidak memadam data yang telah dikumpul sebelumnya.

Pelayar popular seperti Chrome, Firefox, Safari dan Edge menyediakan kawalan terperinci untuk mengurus kuki. Rujuk dokumentasi pelayar anda untuk panduan pengurusan kuki.

8 Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. mae4 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Sekiranya data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan melalui panel akaun atau pasukan sokongan kami.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan data undang-undang yang mengikat mae4.

Hak Membantah

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Hak Hadkan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda sementara isu diselesaikan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

9 Tempoh Pengekalan Data

mae4 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data:

Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform mae4.
Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup untuk tujuan pematuhan AML.
Log aktiviti & teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.
Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
Data kuki: Tamat tempoh mengikut jenis kuki — kuki sesi tamat apabila pelayar ditutup, manakala kuki kekal tamat dalam tempoh yang ditetapkan.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang diluluskan. Data yang dianonimkan tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda dan mungkin dikekalkan untuk tujuan analitik agregat.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara mae4 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kami sedia membantu.

E-mel: [email protected] (untuk pertanyaan privasi, tandakan subjek sebagai "Pertanyaan Privasi")
Live chat: Tersedia 24/7 melalui platform mae4 untuk respons segera
Masa respons sasaran: 3 hari bekerja untuk e-mel; segera melalui live chat

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaku badan kawal selia yang berkenaan di bawah PDPA 2010.

Kami beriltizam untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk kes yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dalam tempoh yang munasabah.

Jenis Data	Tujuan	Dikongsi Dengan	Tempoh Simpan
Identiti Peribadi	Pengesahan KYC, pengurusan akaun	Badan kawal selia (jika diwajibkan)	5 tahun selepas akaun ditutup
Data Kewangan	Pemprosesan transaksi, AML	Pemproses pembayaran berlesen	7 tahun (keperluan undang-undang)
Data Teknikal	Keselamatan, pencegahan penipuan	Sistem keselamatan dalaman	12 bulan
Rekod Komunikasi	Sokongan pelanggan, rujukan	Pasukan sokongan dalaman sahaja	3 tahun
Data Kuki	Fungsi platform, analitik	Alat analitik (data agregat)	Mengikut jenis kuki